篇一

5月13日下午，我来到4-6-211刘建平家走访。这是个一户多残的家庭，刘建平智力二级、其妻赵玉惠肢体三级，儿子刘家豪也是智力三级，一家三口都依靠低保金生活，家庭很贫困。这次去他家就是因为如此，我们对社区残疾人向重残和一户多残倾斜，去倾听他们的想法，为更好的解决他们的需要做了解调研，从另一方面来说，入户虽然我们麻烦了，但让他们这些残疾人感受到了社区和政府的温暖。

来到刘建平家其妻赵玉惠因为去年底摔倒骨折打石膏在家休养，现在还好一点，当时由父母来家照顾，生活一下多了开支，我当时知道情况后给她立即申请了必要的待遇，加上亲友们的帮助，让他们一家渡过了难关。询问了得知目前儿子刘家豪除了每个星期六、天休息，其他时间孩子一直在红山街道残疾人日间照料站生活学习，给他们解决了很大物质和精神压力，赵玉惠说这几年政府对残疾人帮助很大，给他们家庭解决了很大问题，让他们才能有信心的活下去，她也表示社区现在好多活动她也想参加，只有自己融入到了生活中，才能让自己活得开心一些，忘记自己是残疾人。当我让她说说现在自己最需要什么时，她说：“钱再多也是其次，还是希望一家人能安安全全的呆在一起才幸福。”我笑着点着头，社区会一直关注着你们的，全家一定会安全健康的生活着的。出门后，我走了很远还是在想着刚才的话。

篇二

5月23日上午，我接到赵甬副主任打来的询问电话，4小区70栋居民孙先生正在赵副主任办公室反映问题，因由70栋底商原辣手菜馆转让后，新的业主重新装修，以及排烟设备噪音扰民一事。与赵副主任通过电话后，我第一时间与居民孙先生取得联系，详细了解了事情经过。

新接手菜馆的业主叫孙女士，基于扩大经营规模的目的，将原菜馆隔壁的房间也承包下来，正好在孙先生楼下。孙女士打算将新租的店面改为厨房，十几天来一直在加班装修，同时厨房用排油烟机准备沿70栋3单元南墙安装。这引发了以孙先生为代表的3单元住户集体反对，理由一是装修、油烟机噪音大影响休息，二是反对出店经营，三是对今后的卫生状况表示担忧，孙女士只好暂时停工，双方僵持不下。孙先生为此向多个部门反映问题。

当天下午，我在了解情况后找到业主孙女士，同时请来70栋5位居民代表，在社区办公室为此事专门召开协商会，听取双方意见，沟通协调双方利益，初步达成一致意见，即排油烟机及烟道改从北墙安装，避开单元居民的主卧室，油烟机使用超静音设备，同时孙女士承诺晚上十一点前停止门前的夜市经营，加强菜馆的卫生管理，确保楼上居民家中无蟑螂等四害出现。24日上午，我又和社区书记梁红燕一同到菜馆门前，与孙女士、孙先生一道实地查看现场，共同商量施工规划，最终化解了这一矛盾纠纷，也消除了居民集体上访的隐患。

思考：通过这一矛盾的处理，我心里有满满的成就感，体会到作为社区这一最基层组织，居民从以前的陌生、不了解到现在对我们工作的支持、认可、接受，也折射出了社区工作的意义和重要性。当然，前提是我们必须是一名合格的社区工作者，真心实意的为居民排忧解难。我想，只要我们把服务搞好了，就一定能赢得居民的欢迎和尊重，这也是“两学一做”学习教育的目的和意义所在。“关键在做”，扑下身子踏踏实实办实事，自己无愧，居民群众也看得见。

在这件事中，菜馆游走于政策的边缘，是否能随意安装排烟设备而不接受*的监管值得思考；噪音扰民屡禁不止，社区这一级力不从心都值得在今后的工作中通过实践找到解决的好办法。

篇三

今天上午11点15分来到了34栋151住户家，李刚彦在家他是个残疾人。主要从事投写网络小说赚点收入。他知道我是社区工作人员后他就滔滔不绝的说了两件事：一是他家是顶楼，卫生间、阳台、厨房墙面因为漏水已经被泡得发了霉，确实让人看的十分不舒服。第二件事是楼顶的天窗没人管也没上锁，一下雨下雪，就从天窗漏到楼道里.楼顶上天窗的墙壁也被踩的脏兮兮的，物业清扫的也不及时。给物业反映了好多次都没什么动静，心理十分的郁闷，也不知道找谁去说。我告诉他可以去房产局申请房屋维修基金，让咱们楼下住户在申请住房维修基金表上签字。之后拿上表格到物业服务站盖章，再到我们社区盖章完成之后，把表格送到房产局等待申请批准。如果有不愿意的签字的住户可以联系我们，我们去做工作，因为他的身体不方便，我特意嘱咐他的家人，帮他完成签字的工作。如果需要，我可以陪他们去房产局去办理这件事。李刚彦听了心情非常激动，他说：好久没有感觉到有人帮的滋味了。谢谢你们社区谢谢我们的政府呀！

入户的感想：通过这次入户，我感觉到社区工作者的工作对居民生活起到很重要的作用。

其实社区居民，并不要求你为他办成多大的事情。要的是把党和政府的关心送到他们手中，让他们有被重视被关怀的感觉。利用社区工作者的个案情绪疏导等，专业技术，使其找到解决事情的途径。建立居民于政府之间的支持网络，搭建起政府于广大人民群众的沟通桥梁，和感情纽带。把居民的小事当作自己的大事去办。处理好细节问题，将有利于社区的稳定和居民之间的团结互助，为居民营造更加良好的生活环境。